Términos y Condiciones de Servicio

El presente contrato de servicio regula la relación jurídica entre Solum Legal® (en adelante, «el Prestador») y el usuario registrado de la plataforma Pescader-IA (en adelante, «el Usuario» o «el Operador»). La aceptación de los presentes Términos es requisito imprescindible para acceder y utilizar el servicio.

1. Definiciones

2. Objeto del contrato

El Prestador pone a disposición del Operador la Plataforma Pescader-IA como servicio de software en la nube (SaaS), con el fin de facilitar la gestión de la trazabilidad de productos pesqueros conforme al Reglamento (UE) 1379/2013 y el Reglamento (CE) 178/2002.

El Servicio incluye, según el plan contratado: alta y gestión de lotes madre, extracción automática de datos mediante OCR con inteligencia artificial, generación de subetiquetas con código QR verificable, control de stock en tiempo real, distribución de subetiquetas en formato PDF, acceso al historial de trazabilidad y gestión de clientes B2B.

3. Planes de servicio y precios

Los precios no incluyen IVA. El Prestador emitirá factura electrónica mensualmente. El Prestador se reserva el derecho a modificar los precios con un mínimo de 30 días de notificación previa. Si el Operador no acepta la nueva tarifa, podrá cancelar sin penalización antes de la entrada en vigor del cambio.

4. Período de prueba y garantía de devolución

El Operador dispondrá de un período de prueba gratuito de 14 días con acceso completo al plan Profesional, sin necesidad de introducir datos de pago.

Garantía de satisfacción: durante los primeros 14 días naturales desde la activación de cualquier plan de pago, el Operador podrá solicitar la devolución íntegra del importe abonado sin necesidad de justificación, enviando un email a administracion@asesoria.pro.

5. Obligaciones del Prestador

El Prestador se compromete a:

• Prestar el Servicio con disponibilidad objetivo del 99,5% mensual, excluyendo ventanas de mantenimiento notificadas.
• Mantener la confidencialidad de los Datos del Operador y no cederlos a terceros salvo obligación legal o encargados del tratamiento debidamente contratados.
• Conservar los datos de trazabilidad durante un mínimo de 5 años, incluso tras la cancelación de la suscripción, por imperativo de la normativa de trazabilidad alimentaria.
• Notificar al Operador cualquier brecha de seguridad que afecte a sus datos en el menor tiempo posible.
• Proporcionar soporte técnico conforme al nivel incluido en el plan contratado.
• Actualizar la Plataforma para mantener la conformidad con los cambios normativos que afecten a su funcionalidad principal.

6. Obligaciones del Operador

El Operador se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada en el proceso de registro y durante el uso del Servicio.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. El Operador es responsable de todas las acciones realizadas desde su cuenta.
• Utilizar la Plataforma exclusivamente para la gestión de su propia actividad profesional de distribución o venta de productos pesqueros.
• No ceder, sublicenciar ni transferir el acceso a la Plataforma a terceros sin autorización expresa del Prestador.
• Introducir datos veraces y exactos sobre los productos pesqueros. El Operador es el único responsable de la exactitud de la información que introduce.
• Cumplir con toda la normativa aplicable a su actividad, incluyendo la normativa de etiquetado, trazabilidad, higiene alimentaria, fiscal y laboral.
• No intentar acceder, descompilar, realizar ingeniería inversa o modificar la Plataforma.
• Notificar al Prestador de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su cuenta.

7. Limitación de responsabilidad

7.2 El Prestador no será responsable de:

• Sanciones administrativas o penales impuestas al Operador por incumplimiento normativo.
• Pérdida de datos del Operador causada por este o por causas de fuerza mayor.
• Interrupciones del servicio causadas por fallos de terceros proveedores.
• Daños derivados de decisiones empresariales tomadas por el Operador basándose en la información de la Plataforma.
• Reclamaciones de terceros derivadas de la actividad del Operador.

En todo caso, la responsabilidad máxima del Prestador quedará limitada al importe de las cuotas de suscripción abonadas por el Operador en los 12 meses anteriores al evento que origine la reclamación.

8. Propiedad intelectual y datos

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma Pescader-IA son titularidad exclusiva de Solum Legal®

Los Datos del Operador son de su exclusiva propiedad. El Prestador recibe una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para procesar dichos datos exclusivamente con el fin de prestar el Servicio. El Prestador no utilizará los Datos del Operador para entrenar modelos de inteligencia artificial propios ni de terceros.

A la terminación del contrato, el Operador podrá solicitar la exportación de sus datos en formato CSV o JSON. Transcurrido el período de conservación legal, los datos serán eliminados de forma segura.

9. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información a la que accedan como consecuencia de la relación contractual. La obligación de confidencialidad sobrevivirá a la terminación del contrato por un período de 5 años.

No tendrán consideración de información confidencial: la información de dominio público, la ya conocida por la parte receptora, o la que deba ser revelada por imperativo legal o resolución judicial.

10. Duración y terminación

El contrato se celebra por período mensual con renovación automática salvo cancelación por cualquiera de las partes.

El Operador puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde Perfil → Suscripción → Cancelar. La cancelación será efectiva al final del período mensual en curso, sin derecho a reembolso proporcional salvo en los casos de la garantía del punto 4.

El Prestador podrá suspender o cancelar el acceso del Operador en los siguientes supuestos: impago de la suscripción (con período de gracia de 7 días), uso fraudulento o ilegal de la Plataforma, o incumplimiento grave y reiterado de las obligaciones del Operador.

Tras la terminación, el acceso activo quedará suspendido. Los datos de trazabilidad se conservarán durante 5 años, accesibles mediante solicitud expresa del Operador durante dicho período.

11. Modificación de los Términos

El Prestador notificará cualquier modificación por email y a través de la Plataforma con un mínimo de 30 días de antelación. Si el Operador no acepta las modificaciones, podrá cancelar sin penalización antes de la fecha de entrada en vigor. El uso continuado implica la aceptación de los nuevos Términos.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Los presentes Términos se rigen por la legislación española, en particular la Ley 34/2002 (LSSI-CE), el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y el Código Civil.

Para la resolución de controversias: si el Operador actúa como consumidor, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del consumidor. Si el Operador actúa en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial (B2B), se someten a los Juzgados y Tribunales de Fuengirola (Málaga), con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

Antes de acudir a la vía judicial, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia mediante negociación directa durante un período mínimo de 30 días desde la notificación del conflicto por escrito.

13. Nulidad parcial

Si cualquier cláusula fuera declarada nula o ineficaz, las restantes conservarán su plena vigencia. La cláusula nula será sustituida por otra que recoja en la medida de lo posible la voluntad de las partes.

14. Contacto y notificaciones